Shipping policy

🚚 Política de Frete – Cafuné

Última atualização: 20 de abril de 2026

Na Cafuné, buscamos oferecer uma experiência segura e eficiente desde o momento da compra até a entrega final. Esta política reúne as principais informações sobre prazos, condições e procedimentos relacionados ao envio dos nossos produtos.

1. Processamento de pedidos

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser ajustado em períodos de alta demanda, como promoções, lançamentos ou feriados nacionais.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • O endereço de destino;

  • A modalidade de frete selecionada no momento da compra;

  • A transportadora responsável pelo envio.

O cliente receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.

3. Frete promocional e frete grátis

A Cabra Lab pode oferecer, eventualmente, frete gratuito ou com valor promocional, conforme campanhas vigentes, critérios geográficos ou valor total do pedido.

Essas condições serão informadas no site, no carrinho de compras ou nas comunicações da loja, podendo ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

4. Cobertura de entrega

Atendemos todas as regiões do Brasil, conforme a abrangência das transportadoras parceiras. Em casos de restrições logísticas específicas para determinados endereços, nossa equipe poderá entrar em contato para propor alternativas de envio.

5. Tentativas de entrega e devoluções

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Neste caso, o cliente será contatado e poderá optar pelo reenvio, mediante novo pagamento do frete correspondente.

6. Conferência no ato da entrega

Recomendamos que, no momento do recebimento, o cliente confira:

  • A integridade da embalagem;

  • Possíveis sinais de violação, vazamento ou avarias.

Caso qualquer irregularidade seja identificada, a entrega deverá ser recusada e o time Cabra Lab informado imediatamente por e-mail.

7. Suporte

Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas relacionados ao envio, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail:

📩 eu@amocafune.com